Schlichtung

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind!

Sollte dies einmal nicht der Fall sein und wir Ihrer Beschwerde nicht abhelfen können, haben Sie die Möglichkeit, einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens unter der Voraussetzung des § 111b EnWG zu stellen bei der:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Tel. +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0
Fax +49 (0) 30 / 27 57 240 – 69
Email: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Die Ohra Energie GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Der Kunde als Verbraucher im Sinne des §13 BGB hat die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung seiner Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.