Zur Newsmeldung
Übergabe des Siegels „Exzellente Servicequalität“ an die Ohra Energie
3. Juni 2026
Die Ohra Energie GmbH wurde erneut mit dem Siegel „Exzellente Servicequalität“ ausgezeichnet. Die Übergabe der Auszeichnung erfolgte vor Ort in Fröttstädt.
V.l.: Arndt Nelke (Leiter Vertrieb und Energieeinkauf), Michael Fischer (Geschäftsführer Ohra Energie GmbH) und Hannes Wölfer (Geschäftsführer essentiq GmbH) bei der Übergabe des Siegels für exzellente Servicequalität im Firmengebäude der Ohra Energie GmbH in Fröttstädt.
Nachdem die Ohra Energie bereits Anfang März erneut mit dem Siegel „Exzellente Servicequalität“ ausgezeichnet wurde, erfolgte nun die offizielle Übergabe der Auszeichnung im Firmengebäude des regionalen Energieversorgers. Grundlage der Auszeichnung war die aktuelle Kundenbefragung im Rahmen des Thüga-Frühwarnsystems, bei der die Ohra Energie erneut hervorragende Bewertungen erzielen konnte. Zur Übergabe war der Geschäftsführer der essentiq GmbH, Hannes Wölfer in Fröttstädt persönlich vor Ort. Im Rahmen einer individuellen Präsentation stellte er die Ergebnisse der Kundenbefragung vor und erläuterte die wichtigsten Erkenntnisse und Entwicklung der Bewertungen im Benchmarkvergleich und zur vorherigen Service-Umfrage.
Besonders erfreulich für die Ohra Energie: Die Kundinnen und Kunden bewerteten erneut den persönlichen Service, die telefonische Erreichbarkeit sowie die Beratungsqualität sehr positiv. Damit bestätigt die Studie den hohen Stellenwert von Kundennähe und persönlicher Betreuung im Servicebereich. Die Ergebnisse zeigen zugleich, dass regionale Verbundenheit, Verlässlichkeit und ein direkter Ansprechpartner vor Ort für viele Menschen weiterhin wichtige Kriterien bei der Wahl ihres Energieversorgers sind.
Das Siegel "Exzellente Servicequalität" der essentiq GmbH gibt Auskunft über den Kundenservice des untersuchten Unternehmens. Die Analysen decken Faktoren wie Kundenloyalität, Zuverlässigkeit, Preis, Produkte, Markenwahrnehmung und Kundennähe ab. Nur Unternehmen, die in telefonischen Kundenbefragungen überdurchschnittlich gut abschneiden, erhalten das offizielle Siegel „Exzellente Servicequalität“.
Die persönliche Vorstellung der Studienergebnisse bot den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zudem die Gelegenheit, die Bewertungen und Hinweise im Detail kennenzulernen. Neben der erneuten Auszeichnung selbst standen daher auch der fachliche Austausch und weiterer Verbesserungspotenziale im Mittelpunkt der Veranstaltung.
„Die erneute Auszeichnung freut uns sehr. Besonders wertvoll ist für uns die individuelle Vorstellung der Ergebnisse, denn so können wir genau sehen, was unsere Kundinnen und Kunden an unserem Service schätzen und wo wir uns weiterentwickeln können“, so Arndt Nelke, Leiter Vertrieb und Energieeinkauf bei der Ohra Energie GmbH.
Die offizielle Übergabe des Siegels fand unter Teilnahme der Mitarbeiter sowie dem Geschäftsführer der Ohra Energie GmbH statt.
Ihr Team der Ohra Energie
