Betrügerische Anrufe: Ohra Energie rät zur Vorsicht

13. März 2026

Dubiose Anrufe im Energiebereich sorgen immer wieder für Verunsicherung bei Verbraucherinnen und Verbrauchern. Die Ohra Energie GmbH rät daher zur Vorsicht, wenn das Telefon klingelt und angebliche Energieberater einen Anbieterwechsel anbieten. Wichtig sei vor allem, keine persönlichen Daten herauszugeben.

Das Telefon klingelt, am anderen Ende meldet sich jemand freundlich: „Wir sind von der Ohra Energie und möchten nur kurz Ihre Zählerstände oder Tarife prüfen.“ Manche sprechen aus aktuellem Anlass sogar von Lieferschwierigkeiten. Doch Vorsicht: Hierbei handelt es sich um Betrüger. Sie geben sich als Energieversorger oder selbständige Vermittler aus, erschleichen persönliche Daten und können damit einen Lieferantenwechsel anstoßen, ohne dass Kundinnen und Kunden davon wissen. „Dies ist eindeutig eine Falschmeldung. Die Versorgungssituation ist stabil und gesichert. Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie zuverlässig versorgt werden und müssen sich keine Sorgen machen“, erklärt Michael Fischer, Geschäftsführer der Ohra Energie GmbH.

In den vergangenen Tagen häufen sich bei der Ohra Energie GmbH Hinweise von Kundinnen und Kunden über dubiose Anrufe. Unbekannte Personen geben sich dabei als Energieberater oder Vertreter aus und drängen Kundinnen und Kunden zum Anbieterwechsel. Die Ohra Energie GmbH stellt in diesem Zusammenhang klar, dass das Unternehmen weiterhin in vollem Umfang als regionaler Energieversorger tätig ist und seine Kundinnen und Kunden zuverlässig mit Energie versorgt.

„Wir wollen darauf hinweisen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie beauftragte Dienstleister im telefonischen Kontakt nie nach persönlichen Daten fragen. Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Anrufs haben, beenden Sie das Gespräch und wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice“, erklärt Arndt Nelke, Leiter Vertrieb und Energieeinkauf von der Ohra Energie GmbH.

Anrufer versuchen unter verschiedenen Vorwänden, an persönliche Daten zu gelangen, etwa indem sie eine angebliche Tarifprüfung, eine Vertragsbestätigung oder einen Abgleich von Kundendaten ankündigen. Anrufer fragen Kundinnen und Kunden dabei auch häufig nach dem Abschlag und unterbreiten dann ein scheinbar günstigeres Angebot. Entscheidend für die Höhe der Energiekosten ist immer der tatsächliche Verbrauch und nicht der monatliche Abschlag. Auch der Abschlag kann bei Bedarf von der Ohra Energie angepasst werden. Ausschlaggebend sind vor allem der Arbeits- und Verbrauchspreis, auf den Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Anbieterauswahl besonders achten sollten. Die Ohra Energie GmbH rät dringend davon ab, sensible Informationen wie Zählernummer, Kundennummer oder Bankverbindung am Telefon preiszugeben.

„Bereits mit der Kenntnis von Namen, Adresse und Zählernummer können unseriöse Anbieter einen ungewollten Versorgerwechsel einleiten und das passiert auch ohne, dass der Kunde explizit eine Unterschrift geleistet hat.“ so der Hinweis des Kundenservice.

Um sich vor ungewollten Vertragsabschlüssen zu schützen, empfiehlt die Ohra Energie GmbH, bei unerwarteten Anrufen besonders vorsichtig zu sein und sich im Besten Fall erst gar nicht auf solche Telefonate einzulassen. Geben Sie keine persönlichen Daten preis, auch nicht aus Ihrer letzten Energierechnung. Lassen Sie sich außerdem nicht zu schnellen Entscheidungen drängen.

Sollte dennoch ein Vertrag am Telefon zustande gekommen sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, innerhalb derer

Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Das heißt, selbst wenn eine Vertragsbestätigung eines neuen Energieanbieters im Briefkasten liegt, können Sie den Widerruf schriftlich per Einschreiben mit Rückschein versenden, um einen Nachweis über den Versand und den Eingang beim Anbieter zu haben. In Ihrem Schreiben sollten die eigenen Kontaktdaten, die Vertragsnummer und der ausdrückliche Widerruf des Vertrags enthalten sein.

Kundinnen und Kunden, die unsicher sind oder Unterstützung benötigen können sich jederzeit an die Ohra Energie wenden. Unter der Rufnummer 03622 621-0 oder per E-Mail an kundenservice@ohraenergie.de stehen die Mitarbeiter für Rückfragen und zur Prüfung von Angeboten gerne zur Verfügung.

Ihr Team der Ohra Energie