Ohra Energie erneut mit dem Siegel „Exzellente Servicequalität“ ausgezeichnet

06. März 2026

Die Ohra Energie GmbH wurde erneut mit dem Siegel „Exzellente Servicequalität“ ausgezeichnet. Grundlage dafür ist die aktuelle Kundenbefragung im Rahmen des sogenannten Thüga-Frühwarnsystems, einer umfangreichen Loyalitäts- und Zufriedenheitsstudie der Thüga AG. Die Auszeichnung bestätigt die hohe Servicequalität des regionalen Energieversorgers.

Kunden bewerten Service und Beratung besonders positiv

Die Ohr Energie lääst im Rahmen der Studie des Thüga-Frühwarnsystems alle zwei Jahre Kundinnen und Kunden der zu Themen wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Versorgungssicherheit, Image, regionalem Engagement und Servicequalität befragen. Die Ergebnisse zeigen, wie zufrieden und loyal die Kunden gegenüber ihrem Energieversorger sind.

Für die aktuelle Untersuchung wurden 200 zufällig ausgewählte Kundinnen und Kunden der Ohra Energie telefonisch befragt. Dabei konnten in nahezu allen Kategorien sehr gute Bewertungen erzielt werden. Besonders positiv hervorgehoben wurden der persönliche Service, die gute telefonische Erreichbarkeit sowie die Beratungsqualität im Kundencenter.

Gemessen werden die Bewertungen auf einer Skala von 1 (sehr zufrieden) bis 5 (unzufrieden). Die Ergebnisse der Ohra Energie liegen erneut im Spitzenbereich und sichern dem Unternehmen wiederholt das Qualitätssiegel für „Exzellente Servicequalität“.

Orientierung für Kundinnen und Kunden

Die Befragung zeigt auch, welche Aspekte für Kundinnen und Kunden besonders wichtig sind. Neben fairen Preisen und einer zuverlässigen Energieversorgung spielen zunehmend auch Themen wie Nachhaltigkeit, regionale Verbundenheit und eine gute Erreichbarkeit vor Ort eine zentrale Rolle.

Das Thüga-Frühwarnsystem dient den teilnehmenden Energieversorgern als wichtiges Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Angebote und Serviceleistungen. Gleichzeitig bietet die Auszeichnung Kundinnen und Kunden eine verlässliche Orientierung bei der Bewertung der Servicequalität ihres Energieversorgers.

Bestätigung für den regionalen Anspruch

Für die Ohra Energie ist die erneute Auszeichnung eine wichtige Bestätigung der täglichen Arbeit für ihre Kundinnen und Kunden.

„Die wiederholte Auszeichnung mit dem Siegel ‚Exzellente Servicequalität‘ zeigt uns, dass unser Anspruch an Kundennähe und persönliche Beratung wahrgenommen und geschätzt wird“, erklärt Arndt Nelke, Leiter Vertrieb und Energieeinkauf bei Ohra Energie. „Gerade in einem sich stark verändernden Energiemarkt ist es uns wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden ein verlässlicher Ansprechpartner zu sein.“

Die erneute Verleihung des Siegels unterstreicht damit die kontinuierliche Arbeit der Ohra Energie, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ihre Servicequalität stetig weiterzuentwickeln.

Ihr Team der Ohra Energie